Algemene voorwaarden

1. ONDERWERP, CONTRACTSPARTIJ, TOEPASSINGSGEBIED

1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“AV”) zijn van toepassing op alle door ons in onze Raecks Online Shop op stellingmakers.nl (“Raecks Online Shop”) aangeboden producten en diensten en op de daar gesloten overeenkomsten.
1.2 Exploitant van de Raecks Online Shop en contractspartij bij de via de Raecks Online Shop gesloten overeenkomsten is Raecks GmbH, Ernst-Heinrich-Geist-Str. 11, 50226 Frechen (“Raecks” respectievelijk “wij”).
1.3 De Raecks Online Shop richt zich uitsluitend tot zakelijke partners die ondernemer in de zin van § 14 BGB zijn, dat wil zeggen natuurlijke of rechtspersonen of personenvennootschappen met rechtsbevoegdheid die handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, alsmede publiekrechtelijke rechtspersonen of publiekrechtelijke bijzondere vermogens (“klanten”). Wij behouden ons het recht voor om passende bewijsstukken met betrekking tot de hiervoor genoemde hoedanigheden op te vragen en te controleren (bijvoorbeeld btw-identificatienummer, bewijs van bedrijfsactiviteit of uittreksel uit het handelsregister). Onze goederen zijn niet bestemd om direct of indirect aan consumenten te worden doorverkocht.
1.4 Afwijkende, strijdige of aanvullende contractvoorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing voor zover wij daarmee uitdrukkelijk schriftelijk hebben ingestemd (tekstvorm is niet voldoende). Tegen bestellingen van de klant onder verwijzing naar contractvoorwaarden wordt hierbij uitdrukkelijk bezwaar gemaakt.

2. REGISTRATIE EN KLANTACCOUNT

2.1 Klanten hebben de mogelijkheid om in de Raecks Online Shop een klantaccount (“klantaccount”) aan te maken. Hiervoor is registratie vereist, waarbij waarheidsgetrouwe informatie moet worden verstrekt. De klant dient een voldoende veilig wachtwoord te kiezen, dat hij samen met de overige toegangsgegevens (“toegangsgegevens”) te allen tijde geheim dient te houden en tegen toegang door onbevoegde derden dient te beschermen. Voor zover feiten de veronderstelling rechtvaardigen dat onbevoegde derden kennis hebben gekregen van de toegangsgegevens van de klant, dient de klant ons daarvan, voor zover mogelijk en redelijk, onverwijld in kennis te stellen (bijvoorbeeld via de klantenservice), zodat de noodzakelijke maatregelen kunnen worden genomen. Het doorgeven aan derden is niet toegestaan.
2.2 Met de succesvolle activering en beschikbaarstelling van een klantaccount komt met ons een kosteloze overeenkomst voor onbepaalde tijd tot stand over het gebruik van het klantaccount overeenkomstig deze AV (“gebruiksovereenkomst”). De gebruiksovereenkomst kan door ons te allen tijde met een opzegtermijn van één (1) maand per e-mail aan het in het klantaccount opgeslagen e-mailadres worden opgezegd. Klanten kunnen de gebruiksovereenkomst te allen tijde beëindigen door het klantaccount in de instellingen te verwijderen. Het recht op onmiddellijke beëindiging van de gebruiksovereenkomst om dringende redenen blijft onverlet. Van een dringende reden is met name sprake wanneer een klant herhaaldelijk of in niet slechts onbeduidende mate inbreuk maakt op deze AV of wettelijke bepalingen.
2.3 Het klantaccount biedt de klant de in het klantaccount vermelde functies en voordelen. Bestellingen kunnen echter ook via een gastaccount worden geplaatst, dat na de volledige afwikkeling van de bestelling automatisch wordt verwijderd.

3. DIENSTENAANBOD, BESTELLING EN TOTSTANDKOMING VAN DE KOOPOVEREENKOMST

3.1 Voor zover in de Raecks Online Shop niet anders is aangegeven, omvat ons dienstenaanbod (i) vooraf vervaardigde goederen, (ii) goederen die u met behulp van onze configurator zelf kunt samenstellen, alsmede (iii) goederen die individueel op maat worden vervaardigd overeenkomstig uw behoeften. Daarnaast bieden wij verschillende diensten in verband met onze goederen aan, in het bijzonder een montageservice voor de bij ons gekochte goederen.
3.2 De berekeningen van onze stellingsystemen vinden, voor zover niet anders beschreven, plaats op basis van de volgende voorschriften en regelwerken:
Eurocode delen 0, 1, 3, 5, 7 en 8
DIN EN 15635 Vaste stalen opslagsystemen
DGUV-regel 208-061 Opslaginrichtingen en lastdragers
3.2.1 Verplichtingen van de exploitant: De klant is als exploitant van de stellinginstallatie verantwoordelijk voor het veilige gebruik ervan. Hij dient er in het bijzonder voor te zorgen dat vóór ingebruikname wordt gecontroleerd of de stellinginstallatie correct is gemonteerd en veilig kan worden gebruikt. Daarnaast dienen de op grond van de toepasselijke wettelijke voorschriften en geldende technische normen, in het bijzonder DIN EN 15635, vereiste visuele controles te worden uitgevoerd en dient ten minste eenmaal per jaar een inspectie door een deskundige persoon plaats te vinden. De verantwoordelijkheid voor de naleving van deze verplichtingen van de exploitant berust uitsluitend bij de klant.
3.3 Voor zover beschikbaar, kunnen klanten stellingsystemen overeenkomstig hun wensen en behoeften met onze configurator samenstellen. De belangrijke aanwijzingen in het kader van de configurator, in het bijzonder ten aanzien van draagvermogen en stabiliteit, zijn van toepassing. De klanten zijn verantwoordelijk voor de juistheid van hun gegevens. De configurator is uitsluitend geschikt voor het samenstellen van vooraf vervaardigde afzonderlijke goederen en vervangt geen behoorlijke controle en planning door de klant met betrekking tot de vereiste eisen aan het goed en aan de door de klant voor het goed bestemde locatie.
3.4 Voor het plaatsen van een bestelling kunnen klanten vooraf vervaardigde goederen en volledig geconfigureerde goederensystemen in hun winkelmandje plaatsen en vervolgens in het afrekengedeelte door op de bestelknop te klikken een bindende bestelling daarvoor plaatsen. Voor het plaatsen van de bestelling hebben klanten met behulp van de daartoe beschikbare technische middelen de mogelijkheid hun invoer te controleren en eventuele invoerfouten te corrigeren. De ontvangst van de onlinebestelling wordt onverwijld langs elektronische weg bevestigd.
3.5 Het tijdstip waarop de koopovereenkomst met betrekking tot vooraf vervaardigde en geconfigureerde goederen tot
stand komt, is afhankelijk van de door de klant gekozen betaalwijze:
3.5.1 De koopovereenkomst komt tot stand doordat wij de bestelling van de klant aanvaarden door middel van een
overeenkomstige e-mail of stilzwijgend door levering van het bestelde goed.
3.6 Het is mogelijk om de contracttekst (deze AV) tijdens het bestelproces en vóór het sluiten van de overeenkomst met
behulp van de print- respectievelijk opslagfunctie van de betreffende browser af te drukken respectievelijk op te slaan. Wij
slaan de contracttekst daarnaast niet op. De voor het sluiten van de overeenkomst beschikbare taal is Duits.
3.7 Aanvragen voor individueel op maat vervaardigde goederen kunnen via onze klantenservice worden ingediend
(bijvoorbeeld via het contactformulier in onze Raecks Online Shop). Dergelijke aanvragen van klanten vormen een
uitnodiging aan ons om een aanbod uit te brengen. Wij controleren uw aanvraag nauwkeurig en sturen u vervolgens een
overeenkomstig aanbod toe. Voor zover niet anders aangegeven of uitdrukkelijk overeengekomen, komt een overeenkomst
met betrekking tot individueel op maat vervaardigde goederen tot stand doordat de klant het door ons toegezonden aanbod
binnen de eventueel daarvoor aangegeven termijn door opdrachtverlening (bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch)
aanvaardt. Op de aldus tot stand gekomen overeenkomst zijn deze AV van toepassing.
3.8 Voor een opmeting ter plaatse brengen wij een forfaitair bedrag van EUR 90,00 in rekening. Bij opdrachtverlening wordt
dit bedrag volledig in mindering gebracht op de opdrachtsom.
3.9 Montage- en inspectieafspraken: Afspraken voor montage-, inspectie-, onderhouds- of andere diensten die met de klant
zijn overeengekomen, zijn bindend.
3.9.1 Indien de klant een overeengekomen afspraak minder dan vijf (5) werkdagen vóór de overeengekomen
uitvoeringsdatum annuleert, zijn wij gerechtigd 80 % van de overeengekomen opdrachtwaarde in rekening te brengen,
tenzij de klant aantoont dat wij geen schade of een aanzienlijk lagere schade hebben geleden.
3.9.2 Indien de overeengekomen werkzaamheden op de overeengekomen uitvoerings- of inspectiedag om redenen die aan
de klant zijn toe te rekenen geheel of gedeeltelijk niet kunnen worden uitgevoerd, zijn wij gerechtigd een forfaitaire
vergoeding wegens uitval van EUR 160,00 netto in rekening te brengen. Indien de overeengekomen opdrachtwaarde hoger
is dan dit bedrag, zijn wij gerechtigd in plaats daarvan de overeengekomen opdrachtwaarde in rekening te brengen.
Dit geldt in het bijzonder bij: ontbrekende of niet tijdig verleende toegang tot de inspectie- of werklocatie; het opgeven van
een onjuiste uitvoeringslocatie of standplaats; stellinginstallaties die niet zijn opgebouwd, niet toegankelijk zijn of niet
gereed zijn voor inspectie; het uitblijven van de vereiste medewerking van de klant; of andere aan de klant toe te rekenen
uitval, vertragingen of belemmeringen waardoor de behoorlijke uitvoering van de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk
wordt verhinderd. De klant behoudt het recht om aan te tonen dat wij geen schade of een aanzienlijk lagere schade hebben
geleden. Verdergaande wettelijke aanspraken blijven onverlet.

4. PRIJZEN

4.1 Onze prijzen gelden “af fabriek” en, voor zover niet anders aangegeven, te vermeerderen met een forfaitair bedrag voor
verpakking en transport, zoals zichtbaar en vermeld in het bestelproces in de online shop.
4.2 De wettelijke omzetbelasting is niet in onze prijzen inbegrepen. Zij wordt in de factuur afzonderlijk vermeld tegen het op
het tijdstip van facturering geldende wettelijk bepaalde tarief.
4.3 Alle douanerechten, heffingen, belastingen en overige publiekrechtelijke lasten worden door de koper gedragen, ook
voor zover deze buiten Duitsland ontstaan.
4.4 Valutaschommelingen komen voor rekening van de klant. De overeengekomen prijzen in euro blijven onaangetast door
valutaschommelingen ten opzichte van de valuta van onze klanten.

5. BETALINGSVOORWAARDEN, VERREKENING

5.1 Voor zover niet uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen of in de Raecks Online Shop anders is aangegeven,
dient betaling zonder aftrek binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur te geschieden door overschrijving op de in de
factuur vermelde rekening. Alle betalingen dienen in euro te worden verricht.
5.2 In geval van betalingsverzuim zijn wij, onverminderd onze overige rechten, gerechtigd eventueel reeds bestelde
leveringen of eventueel toegezegde werkzaamheden op te schorten totdat alle vorderingen volledig zijn voldaan.
5.3 De klant is alleen in geval van schriftelijke toestemming of met onherroepelijk vastgestelde of onbetwiste vorderingen tot
verrekening gerechtigd. Daarnaast is hij slechts gerechtigd retentierechten uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering op
dezelfde contractuele verhouding berust.
5.4 Bij het overeenkomen van deelleveringen is de klant verplicht op verzoek deelbetalingen te verrichten ter hoogte van
het bedrag dat overeenkomt met de waarde van de deellevering in verhouding tot de totale levering.
5.5 Wij behouden ons het recht voor om vóór het sluiten van de overeenkomst of bij het verlenen van een betalingstermijn
de kredietwaardigheid van de klant te toetsen. Nadere informatie over de verwerking van persoonsgegevens in het kader
van deze kredietwaardigheidstoets is te vinden in onze privacyverklaring.

6. LEVERTIJD, VERZUIM, AANSPRAKELIJKHEID

6.1 Indien voor de uitvoering van onze prestatie medewerkingshandelingen van de klant vereist zijn, zoals het verkrijgen
van overheidsvergunningen, eindgebruikersverklaringen, invoervergunningen, invoercertificaten, importvergunningen, de
goedkeuring van tekeningen enzovoort, beginnen de door ons aangegeven leveringstermijnen pas nadat de klant alle op hem rustende verplichtingen en medewerkingsplichten in dit verband naar behoren heeft vervuld.
6.2 Indien de klant in schuldeisersverzuim verkeert of de op hem rustende medewerkingsplichten schendt, zijn wij gerechtigd vergoeding te verlangen van de schade die wij daardoor lijden, met inbegrip van eventuele extra kosten. In zoverre noodzakelijke bijzondere werkzaamheden worden op basis van een urenstaat in rekening gebracht. Verdergaande aanspraken blijven voorbehouden. De klant is verplicht om gedurende de periode van het schuldeisersverzuim en de schending van bestaande medewerkingsplichten reeds geleverde goederen tot aan de volledige uitvoering van de prestatie door ons voor eigen rekening en risico tussentijds op te slaan. Indien een levering mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen (in het bijzonder het ontbreken van bereidheid tot inontvangstneming, onjuiste leveringsgegevens of een niet toegankelijke afleverlocatie), zijn wij gerechtigd de kosten van een nieuwe levering afzonderlijk in rekening te brengen. Dit geldt ook indien geen sprake is van uitdrukkelijk schuldeisersverzuim in juridische zin.
6.3 Onze leveringstermijnen houden geen rekening met vertragingen bij grensoverschrijdend transport en grensoverschrijdende leveringen. Indien zich bij de grensovergang vertragingen voordoen (bijvoorbeeld wegens douaneaangiften en douaneafhandeling, files of wachtrijen wegens douaneaangiften en douaneafhandeling, grenssluitingen of soortgelijke omstandigheden), komen deze vertragingen voor rekening van de klant en worden de leveringstermijnen dienovereenkomstig verlengd.
6.4 Belemmeringen, in het bijzonder gebeurtenissen van overmacht, geven ons het recht de levering uit te stellen met de duur van de belemmering. Met overmacht worden gelijkgesteld rechtmatige collectieve arbeidsmaatregelen, mobilisatie, oorlog, blokkade, in- en uitvoerverboden, grondstoffen- en energietekorten, brand, verkeersbelemmeringen, slechte weersomstandigheden (bijvoorbeeld bij montagewerkzaamheden) en overige omstandigheden die niet aan ons zijn toe te rekenen. Daarbij is niet van belang of deze zich bij ons, een voorleverancier of een onderleverancier voordoen.
6.5 Indien wij bij een levering aantonen dat wij, ondanks een zorgvuldige selectie van onze leveranciers en ondanks het sluiten van de vereiste overeenkomsten tegen redelijke voorwaarden, niet tijdig door onze leveranciers worden beleverd, wordt de leveringstermijn verlengd met de periode van de vertraging die door de niet-tijdige belevering door onze leveranciers is veroorzaakt.
6.6 De aansprakelijkheid voor vertraging wordt geregeld door artikel 11.
6.7 Zonder afzonderlijke overeenkomst zijn wij niet verplicht certificaten of documenten te verkrijgen om de vereiste vergunningen, toestemmingen of andere formaliteiten voor de invoer te verkrijgen of de douaneafhandeling te verzorgen.
6.8 Zonder afzonderlijke overeenkomst zijn wij niet verplicht te voldoen aan voorschriften inzake gewicht en meettechniek, verpakking, etikettering en aanduidingen die buiten Duitsland vereist zijn.
6.9 Zonder afzonderlijke overeenkomst zijn wij niet verplicht goederen te verzekeren.

7. VERZENDING, VERPAKKING

7.1 Indien verzending door ons is overeengekomen, staat het ons vrij het vervoermiddel te kiezen, voor zover in de opdrachtbevestiging geen bijzondere afspraak is opgenomen. Extra kosten voor een door de klant gewenste respectievelijk versnelde verzendwijze worden door de klant gedragen, ook indien wij de vrachtkosten voor onze rekening nemen.
7.2 In geval van ontbinding van de overeenkomst dient de klant de door ons geleverde goederen voor eigen rekening en risico naar onze vestigingsplaats in Frechen terug te brengen, voor zover de reden voor de ontbinding van de contractuele verhouding aan hem is toe te rekenen. Hiervoor dient een geschikte verpakking te worden gebruikt die de goederen tijdens het transport voldoende beschermt. Indien de aard, het gewicht of de eigenschappen van de goederen dit vereisen, dient het retourtransport op een geschikte pallet plaats te vinden. De goederen dienen deugdelijk te worden vastgezet tegen verschuiven, omvallen en andere transportschade. De klant draagt het risico van verlies of beschadiging van de goederen tijdens het retourtransport. Voor zover schade het gevolg is van onvoldoende verpakking of onvoldoende beveiliging tijdens het transport, is de klant daarvoor verantwoordelijk. Op verzoek van Raecks dient de klant de goederen overeenkomstig de door Raecks meegedeelde verpakkings- en verzendvoorschriften, in het bijzonder op een geschikte pallet, voor het retourtransport gereed te maken.
7.3 De klant is verplicht de door ons gebruikte transport- en omverpakkingen, indien hij wenst dat wij deze verpakkingen terugnemen, binnen de gebruikelijke bedrijfstijden aan onze vestigingsplaats in Frechen terug te geven. Transport- en omverpakkingen worden alleen door ons teruggenomen indien zij vrij zijn van vreemde stoffen (stoffen die niet afkomstig zijn van het geleverde goed) en naar verschillende verpakkingsmaterialen zijn gesorteerd. Indien de klant deze verplichting niet nakomt, dient hij de daardoor voor ons ontstane extra verwijderingskosten te dragen.

8. LEVERING, AFHALING, OVERGANG VAN RISICO

8.1 Bij aflevering van de goederen worden de voertuigen door de klant gelost.
8.2 Indien de goederen door ons worden geleverd en door de klant worden gemonteerd en/of opgesteld, gaat het risico over op de klant zodra de goederen op de in de opdrachtbevestiging vermelde plaats ter beschikking zijn gesteld.
8.3 Indien de levering of verzending van de goederen wordt vertraagd om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, gaat het risico van verlies of beschadiging, in het bijzonder het risico van aantasting van de oppervlaktekwaliteit door langdurige opslag in de open lucht, op de klant over bij ontvangst van de mededeling dat de goederen gereed zijn voor levering respectievelijk verzending.

9. MELDING VAN GEBREKEN, AANSPRAKEN WEGENS GEBREKEN

9.1 Rechten van de klant wegens gebreken vereisen dat de klant voldoet aan zijn uit § 377 HGB voortvloeiende onderzoeks- en klachtplichten.
9.2 Bij verzending van de goederen dient de klant bovendien iedere beschadiging of klacht onverwijld, dat wil zeggen zonder aan hem te wijten vertraging, en bij uiterlijk waarneembare transportschade in beginsel reeds bij aflevering of onmiddellijk na vaststelling daarvan aan de bevoegde expediteur dan wel vervoerder te melden en daarvan een schriftelijke bevestiging te laten afgeven. Indien de klant deze verplichting niet nakomt en daardoor aanspraken jegens de expediteur of vervoerder worden bemoeilijkt of uitgesloten, dient de klant de hierdoor ontstane schade en extra kosten te dragen.
9.3 Opgaven met betrekking tot het draagvermogen gelden alleen bij montage door ons of bij montage overeenkomstig onze instructies met inachtneming van alle voorschriften. Indien de klant de montage in afwijking van de montagehandleiding uitvoert, staan wij niet in voor de beoogde belastingen, tenzij de afwijking geen enkele invloed op de belastingen heeft. De klant dient vóór aanvang van de montage ervoor te zorgen dat hijzelf of de door hem ingeschakelde personen beschikken over de kennis en vaardigheden die voor een vakkundige montage vereist zijn. Indien een correcte montage niet mogelijk is of de montage mislukt als gevolg van een ondeskundig uitgevoerde montage in eigen beheer en de goederen daarom worden teruggegeven of de overeenkomst wordt teruggedraaid, draagt de klant de daarvoor noodzakelijke kosten, in het bijzonder de kosten van vakkundige demontage, deugdelijke en transportveilige verpakking en het retourtransport. Verdergaande aanspraken op schadevergoeding blijven onverlet.
9.4 Indien een door ons geleverd goed of een door ons vervaardigd werk gebrekkig is, zijn de aanspraken van de klant aanvankelijk beperkt tot nakoming achteraf. De nakoming achteraf vindt naar onze keuze plaats door herstel van het gebrek of door vervangende levering. Indien herstel van het gebrek of vervanging niet slaagt, kan de klant naar zijn keuze vermindering van de overeengekomen vergoeding verlangen of, indien geen bouwwerkzaamheden het voorwerp van de aansprakelijkheid voor gebreken vormt, bij vervulling van de wettelijke voorwaarden ontbinding van de overeenkomst verlangen.
9.5 Indien de klant wegens gebreken aanspraak maakt op schadevergoeding,
• zijn wij overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk, voor zover de schadevergoedingsaanspraken berusten op opzet of grove nalatigheid van ons of onze hulppersonen;
• zijn wij overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk, voor zover wij door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting hebben geschonden; in dat geval is onze aansprakelijkheid, voor zover wij geen opzettelijke contractbreuk hebben gepleegd, echter beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade.
De aansprakelijkheid wegens verwijtbare aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid en de dwingende aansprakelijkheid op grond van de Duitse Produkthaftungsgesetz blijven onverlet.
De aansprakelijkheidsbeperkingen van dit artikel 9.5 gelden ook bij verplichtingsschendingen door respectievelijk ten gunste van personen voor wier schuld wij volgens de wettelijke voorschriften verantwoordelijk zijn. Zij gelden niet voor zover wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van het goed hebben verstrekt.
9.6 De verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt:
• voor zover de door ons verschuldigde prestatie bestaat in de vervaardiging of overdracht van een bouwwerk of in de overdracht van een zaak die overeenkomstig haar gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk wordt gebruikt en de gebrekkigheid daarvan heeft veroorzaakt, vijf jaar;
• voor zover de aanspraken van de klant wegens gebreken berusten op opzet of grove nalatigheid of betrekking hebben op aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, alsmede op aanspraken op grond van de Duitse Produkthaftungsgesetz en § 438 lid 1 nr. 1, lid 3, §§ 444, 445b BGB, de telkens toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen; en
• in alle overige gevallen twaalf maanden.
De hiervoor genoemde verjaringstermijnen gelden ook voor contractuele en buitencontractuele schadevergoedingsaanspraken van de koper die op een gebrek berusten, tenzij toepassing van de reguliere wettelijke verjaring (§§ 195, 199 BGB) in het individuele geval tot een kortere verjaring zou leiden.
9.7 Ondergeschikte gebreken geven geen recht betaling op te schorten.
9.8 Nakoming achteraf omvat noch de demontage van de gebrekkige zaak noch de hernieuwde installatie daarvan, indien wij oorspronkelijk niet tot installatie verplicht waren.
9.9 De voor het onderzoek en de nakoming achteraf noodzakelijke kosten, in het bijzonder transport-, reis-, arbeids- en materiaalkosten alsmede eventueel demontage- en installatiekosten, dragen respectievelijk vergoeden wij overeenkomstig de wettelijke regeling, indien daadwerkelijk sprake is van een gebrek. Anders kunnen wij van de klant vergoeding verlangen van de kosten die zijn ontstaan door het ongerechtvaardigde verzoek tot herstel van een gebrek (in het bijzonder onderzoeks- en transportkosten), tenzij het ontbreken van het gebrek voor de klant niet kenbaar was.

10. GARANTIE*

10.1 In aanvulling op de aan de klant toekomende wettelijke rechten wegens gebreken verleent Raecks aan klanten op via de Raecks Online Shop gekochte stellingsystemen een garantie (“garantie”). De garantie dekt materiaal- en verwerkingsfouten van de stellingsystemen en van de afzonderlijke elementen, voor zover het stellingsysteem en de afzonderlijke elementen door ons of op juiste wijze door derden zijn gemonteerd en naar behoren zijn onderhouden. De looptijd van de garantie bedraagt 10 (tien) jaar en begint bij aflevering van de goederen of vanaf de montage door ons,
afhankelijk van welk tijdstip later is (“garantieperiode”). De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke klant met wie wij de koopovereenkomst sluiten en is niet overdraagbaar.
10.2 De garantie vervalt onder de volgende omstandigheden:
• Ondeskundige montage: indien de stellingsystemen of afzonderlijke elementen daarvan niet overeenkomstig onze instructies zijn gemonteerd. Dit geldt niet voor zover de montage door ons is uitgevoerd.
• Ontbrekend onderhoud: indien de stellingsystemen of afzonderlijke elementen niet overeenkomstig onze onderhoudsinstructies naar behoren zijn onderhouden.
• Onjuist gebruik: indien de stellingsystemen of afzonderlijke elementen daarvan voor een ander doel zijn gebruikt, zijn overbelast of zijn blootgesteld aan omstandigheden waarvoor zij niet geschikt zijn (met inbegrip van temperatuur, vochtigheid en weersomstandigheden).
• Wijzigingen: indien veranderingen, uitbreidingen of overige wijzigingen aan de stellingsystemen of afzonderlijke elementen zijn aangebracht die niet zijn voorzien en niet schriftelijk door ons zijn goedgekeurd.
10.3 Aanspraken uit de garantie moeten binnen de garantieperiode schriftelijk bij ons worden ingediend via de in het colofon van onze Raecks Online Shop vermelde contactgegevens. De aanspraak moet het aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het probleem bevatten. Wij zullen het geval en de aanspraak onderzoeken. In geval van een gerechtvaardigde garantieaanspraak bieden wij de volgende prestaties:
• Reparatie: wij repareren het defecte stellingsysteem of defecte elementen kosteloos.
• Vervanging: voor zover reparatie niet mogelijk of niet economisch is, zullen wij het defecte stellingsysteem of het defecte element op onze kosten vervangen door een nieuw of soortgelijk product.
• Terugbetaling: in zeldzame gevallen waarin noch reparatie noch vervanging mogelijk is, kunnen wij de klant de koopprijs of een deel daarvan terugbetalen.
10.4 In geval van garantie dient de klant er voor eigen rekening voor te zorgen dat het defecte stellingsysteem respectievelijk het defecte afzonderlijke element voor ons toegankelijk en repareerbaar respectievelijk vervangbaar is. In het bijzonder dienen defecte stellingsystemen hiervoor volledig te worden leeggemaakt en dient de omgeving te worden beveiligd.
10.5 De aan de klant toekomende wettelijke rechten wegens gebreken blijven in alle gevallen door de garantie onverlet. Onverminderd de garantieaanspraak gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen van artikel 11.

11. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

11.1 Indien wij wegens verplichtingsschendingen tot schadevergoeding worden aangesproken die geen betrekking hebben op de wettelijke gebrekenaansprakelijkheid of de garantie,
• zijn wij overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk, voor zover de schadevergoedingsaanspraken berusten op opzet of grove nalatigheid van ons of onze hulppersonen;
• zijn wij overeenkomstig de wettelijke bepalingen aansprakelijk, voor zover wij door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting hebben geschonden (een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de contractspartij regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen); in dat geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch optredende schade.
Een verdergaande aansprakelijkheid is, ongeacht de juridische aard van de geldend gemaakte aanspraak, uitgesloten. De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid en de dwingende aansprakelijkheid op grond van de Duitse Produkthaftungsgesetz blijven onverlet.
11.2 De aansprakelijkheidsbeperkingen van dit artikel 11 gelden ook bij verplichtingsschendingen door respectievelijk ten gunste van personen voor wier schuld wij volgens de wettelijke voorschriften verantwoordelijk zijn. Zij gelden niet voor zover wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van het goed hebben verstrekt (zie artikel 10).

12. EIGENDOMSVOORBEHOUD

12.1 De goederen blijven ons eigendom totdat alle aan ons toekomende vorderingen op de klant volledig zijn betaald. Het opnemen van afzonderlijke vorderingen in rekening-courantverhoudingen of saldorelaties en de erkenning daarvan heffen het eigendomsvoorbehoud niet op. Bij contractueel strijdig gedrag van de klant, in het bijzonder bij betalingsverzuim, zijn wij na het stellen van een redelijke termijn gerechtigd de geleverde goederen terug te nemen. De terugname van de goederen door ons houdt geen ontbinding van de overeenkomst in, tenzij wij dit uitdrukkelijk schriftelijk hebben verklaard. Beslaglegging op de zaak door ons houdt steeds ontbinding van de overeenkomst in. Na terugname van de goederen zijn wij gerechtigd deze te gelde te maken; de opbrengst daarvan wordt, na aftrek van redelijke kosten van tegeldemaking, in mindering gebracht op de verplichtingen van de klant.
12.2 De klant is gerechtigd de goederen in het kader van de normale bedrijfsuitoefening door te verkopen; verpanding of overdracht tot zekerheid door de klant is daarvan uitgesloten. De klant draagt hierbij reeds nu alle vorderingen ter hoogte van het eindbedrag van de factuur (met inbegrip van omzetbelasting) van onze vordering aan ons over, die voor hem uit de doorverkoop jegens zijn afnemer of derden ontstaan, ongeacht of de goederen zonder of na verwerking zijn doorverkocht. De klant blijft ook na de overdracht bevoegd deze vordering te innen. Onze bevoegdheid de vordering zelf te innen blijft hierdoor onverlet. Wij verbinden ons er echter toe de vordering niet te innen zolang de klant zijn betalingsverplichtingen uit de ontvangen opbrengsten nakomt, niet in betalingsverzuim raakt en in het bijzonder geen verzoek tot opening van een akkoord- of insolventieprocedure is ingediend of sprake is van staking van betaling. Indien dit echter wel het geval is, kunnen wij verlangen dat de klant ons de overgedragen vorderingen en de desbetreffende schuldenaren bekendmaakt, alle
voor de inning vereiste informatie verstrekt, de bijbehorende documenten overhandigt en de schuldenaren (derden) van de overdracht in kennis stelt.
12.3 In geval van beslagleggingen of overige ingrepen door derden dient onze klant ons onverwijld schriftelijk daarvan in kennis te stellen, zodat wij een vordering overeenkomstig § 771 ZPO kunnen instellen. Voor zover de derde niet in staat is ons de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten overeenkomstig § 771 ZPO te vergoeden, is de klant aansprakelijk voor de door ons gemaakte kosten.
12.4 De verwerking of omvorming van de goederen door de klant vindt steeds voor ons plaats. Indien de goederen worden verwerkt met andere zaken die niet aan ons toebehoren, verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak naar verhouding van de waarde van de goederen (eindbedrag van de factuur, met inbegrip van omzetbelasting) tot de andere verwerkte zaken op het tijdstip van de verwerking. Voor de door verwerking ontstane zaak geldt voor het overige hetzelfde als voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen. Indien ons slechts een mede-eigendomsaandeel in de goederen toekomt, vindt de verkrijging van het mede-eigendomsaandeel in de nieuwe zaak naar rato plaats.
12.5 Indien goederen onder eigendomsvoorbehoud een wezenlijk bestanddeel van het perceel van de klant worden, draagt de klant hierbij reeds nu de uit de verkoop van het perceel of van rechten op het perceel ontstane vorderingen, beperkt tot de hoogte van de waarde van de goederen onder eigendomsvoorbehoud, met alle nevenrechten en met voorrang boven het overige, aan ons over. Indien de goederen een wezenlijk bestanddeel van het perceel van een derde worden, draagt de klant hierbij reeds nu de uit deze verbinding van goederen en perceel ontstane vorderingen jegens de derde ter hoogte van de waarde van de goederen (eindbedrag van de factuur, met inbegrip van omzetbelasting), met inbegrip van nevenrechten, tot zekerheid van onze vorderingen en met voorrang boven het overige, aan ons over.
12.6 Voor zover de realiseerbare totale waarde van de aan ons verstrekte zekerheden 110% van onze nog openstaande resterende vorderingen op de klant niet slechts tijdelijk overschrijdt, zijn wij verplicht op verzoek van de klant de aan ons toekomende zekerheden voor het meerdere vrij te geven. De keuze van de vrij te geven zekerheden komt aan ons toe.

13. PRODUCTBEOORDELINGEN

13.1 In de Raecks Online Shop bestaat de mogelijkheid de producten te beoordelen (“productbeoordelingen”). Het geven van productbeoordelingen is vrijwillig en vindt zonder tegenprestatie plaats.
13.2 Voor het geven van productbeoordelingen dienen de daarvoor bestemde formulieren te worden gebruikt en dienen de daarin genoemde gegevens te worden verstrekt. Voor zover productbeoordelingen met de vereiste gegevens langs andere weg worden ingediend (bijvoorbeeld per e-mail) en de betreffende persoon daarmee instemt, kan deze beoordeling ook in de Raecks Online Shop worden opgenomen.
13.3 Ingediende productbeoordelingen worden door Raecks vóór publicatie gecontroleerd ter voorkoming van misbruikmakende inhoud (in het bijzonder beledigingen, kennelijk “nepbeoordelingen” of overige onrechtmatige inhoud of inhoud die in strijd is met deze AV).
13.4 Raecks behoudt zich het recht voor afzonderlijke productbeoordelingen respectievelijk inhoud te weigeren en reeds geplaatste inhoud (eventueel zonder voorafgaande aankondiging) te blokkeren of te verwijderen, voor zover het plaatsen van de inhoud of de geplaatste inhoud zelf tot een schending van deze AV of wettelijke bepalingen heeft geleid, daarvoor concrete aanwijzingen bestaan of achteraf blijken, of een ernstige schending van deze AV of wettelijke bepalingen kan ontstaan. Bij alle maatregelen wordt rekening gehouden met de gerechtvaardigde belangen van de betrokken persoon en worden evenredige maatregelen getroffen ter voorkoming en beëindiging van de schending.
13.5 Productbeoordelingen en inhoud die in strijd zijn met het toepasselijke recht of rechten van derden schenden, zijn verboden. In het bijzonder zijn verboden:
• Alle aanbiedingen, promoties en uitvoeringen van activiteiten met een commerciële achtergrond, zoals prijsvragen, verlotingen, ruiltransacties, advertenties of piramidespelen;
• Het plaatsen, verspreiden, aanbieden en aanprijzen van pornografische, met jeugdbeschermingswetten, gegevensbeschermingsrechten of overige wetgeving strijdige of frauduleuze inhoud, diensten of producten;
• De publicatie van inhoud die andere klanten of derden beledigt of discrimineert op grond van hun geslacht, etnische of sociale afkomst, huidskleur, taal, religieuze overtuiging, eventuele handicap of anderszins; alsmede
• Het gebruiken, beschikbaar stellen en verspreiden van inhoud, diensten en/of producten die wettelijk beschermd zijn of waarop rechten van derden rusten (bijvoorbeeld auteursrechten), zonder daartoe uitdrukkelijk gerechtigd te zijn.

14. TRUSTED SHOPS KOPERSBESCHERMING

Met de Trusted Shops Kopersbescherming zijn uw bestellingen bij ons beschermd. In geval van problemen, zoals het uitblijven van levering of een gebrekkig goed, kunt u rechtstreeks contact opnemen met Trusted Shops om ondersteuning te ontvangen en een terugbetaling aan te vragen.
Klantbeoordelingen en feedback:
Door de integratie van Trusted Shops kunt u na de aankoop een beoordeling geven, die andere klanten helpt onze producten en diensten te beoordelen. De beoordelingen worden overeenkomstig de strenge richtlijnen van Trusted Shops gecontroleerd om de authenticiteit en transparantie van de meningen van klanten te waarborgen.
Gegevensbescherming en veiligheid:
Wij respecteren uw privacy en verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingsbepalingen. Trusted Shops verplicht ons een veilige gegevensverwerking en transparante communicatie te waarborgen om uw rechten te beschermen.
Geldigheid van de Trusted Shops-certificering:
Onze deelname aan het certificeringsprogramma van Trusted Shops wordt regelmatig gecontroleerd. Indien wij niet langer aan de criteria van Trusted Shops voldoen, behouden wij ons het recht voor het keurmerk te verliezen en het lidmaatschap te beëindigen. In een dergelijk geval informeren wij u onverwijld.

15. VEILIGHEID, VERBODEN ACTIVITEITEN, AUTEURSRECHT

15.1 Klanten wordt dringend aangeraden passende voorzorgsmaatregelen te treffen ter beveiliging van hun systemen, in het bijzonder de gangbare beveiligingsinstellingen van hun browser te gebruiken en actuele beschermingsmechanismen ter afweer van schadelijke software toe te passen.
15.2 Activiteiten die erop gericht zijn de Raecks Online Shop buiten werking te stellen of het gebruik ervan te bemoeilijken, zijn verboden. Er mogen geen maatregelen worden genomen die tot een onredelijke of buitensporige belasting van de infrastructuur van de Raecks Online Shop kunnen leiden. Inhoud van de Raecks Online Shop mag niet buiten de daarvoor bestemde functies worden geblokkeerd of gewijzigd, en er mag niet op andere wijze storend in de Raecks Online Shop worden ingegrepen. De inhoud van de Raecks Online Shop mag noch geheel noch gedeeltelijk worden geëxtraheerd, hergebruikt, in een andere website worden geïntegreerd, gelinkt en/of op andere wijze worden gekoppeld. In het bijzonder is het gebruik van data mining, robots, scraping en/of soortgelijke programma’s en technieken voor gegevensverzameling en – extractie verboden.
15.3 Ten aanzien van de door ons vervaardigde auteursrechtelijk beschermde afbeeldingen, tekeningen, berekeningen en overige documenten behouden wij ons het eigendomsrecht en auteursrecht voor. Dit geldt ook indien de documenten, ongeacht om welke reden, aan de klant zijn overhandigd. Zij dienen op verzoek te worden teruggegeven en mogen zonder onze schriftelijke toestemming niet voor derden toegankelijk worden gemaakt. Vermenigvuldiging en nabootsing zijn niet toegestaan.

16. OVERIGE BEPALINGEN, SLOTBEPALINGEN

16.1 Wij kunnen voor de uitvoering van de overeenkomst en de uitoefening van de aan ons toekomende rechten gebruikmaken van verbonden ondernemingen en door ons ingeschakelde ondernemingen.
16.2 Op deze AV en de volledige contractuele verhoudingen tussen de klant en ons is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van april 1980.
16.3 Voor zover uit het voorgaande en uit de opdrachtbevestiging niets anders voortvloeit, is onze vestigingsplaats in Frechen de plaats van nakoming voor onze prestaties, alle betalingen en alle ontvangen wissels.
16.4 De bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele verhouding, alsmede met betrekking tot de totstandkoming en rechtsgeldigheid daarvan, met inbegrip van vorderingen uit wissels, is Keulen indien de klant buiten Duitsland is gevestigd, alsmede indien de klant in Duitsland is gevestigd en koopman in de zin van het ,,Handelsgesetzbuch”, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is. Wij zijn echter gerechtigd de klant naar eigen keuze ook voor de rechter van diens woonplaats of vestigingsplaats te dagvaarden.
16.5 Wij kunnen klanten met inachtneming van een redelijke termijn in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) een wijziging van deze AV voorstellen (“wijzigingsvoorstel”). Het wijzigingsvoorstel geldt als door de klant aanvaard, voor zover de klant niet binnen 15 dagen na bekendmaking in tekstvorm (bijvoorbeeld per brief, fax of e-mail) bezwaar maakt tegen de voorgestelde wijzigingen. Indien de klant niet met het wijzigingsvoorstel instemt, kan hij zijn klantaccount te allen tijde deactiveren en de overeenkomst dienovereenkomstig beëindigen. De klant wordt hierop in het kader van het wijzigingsvoorstel uitdrukkelijk gewezen. De AV met de gewijzigde bepalingen worden daarnaast in de Raecks Online Shop gepubliceerd.

Bijgewerkt op: 05.08.2026